创意增值，逆向思维的新逻辑
富有价值的创意是创新的必要条件。赋予创意以价值可以通过逆向思维、数字化资产、让客户成为创新者、另辟蹊径、重新配置和吸引注意力六种方法。逆向思维
逆向思维是勇于将司空见惯的思路反向思考的思维方式，从问题的相反面深入进行探索。例如，公司发展的旧逻辑关系会考虑从组织的需求出发，注重于提高效率、降低成本、增加收入、快速增长、提高每股收益（EPS）和投资回报率（ROI）；由企业的内部需求出发对外部提出要求，问题集中于“我们有什么，我们如何才能把它卖给你？”而新逻辑关系则从逆向思维出发，新逻辑关系以个人最终用户作为出发点，致力于对外部客户的服务，问题集中于“你是谁？”“你需要什么？”“我们如何才能帮助你？”逆向思维顺应市场经济的发展，市场经济是为人民服务的经济，因此，逆向思维有助于将公司的视角由产品导向转向市场导向，充分考虑终端客户的需求，更易于得到市场的回馈。
创建于1856年的英国着名奢侈品品牌巴宝莉（Burberry）在现任CEO安吉拉·阿伦特的领导下，从2006年起走上了一条复兴重生之路：坚持目标客户（1980、1990后出生的Y代人）的核心价值，统一产品品牌含义，在六年时间里新开132家实体店，打通网下和网上销售，进一步便于目标客户的挑选，比较采购，培训销售人员并给他们配备富含内容的iPad……一切从客户出发的努力获得了市场的丰厚回报：销售额和利润分别从2006年的11.9亿美元和2.5亿美元飙升至2012年的36亿美元和6亿美元。2011年，在全球最大的品牌管理公司Interbrand的评比中，巴宝莉位列全球品牌增值最快的第四家公司，仅次于苹果、谷歌和亚马逊。
2008年3月，周鸿祎 <javascript:;>任奇虎公司董事长，把原奇虎公司旗下产品360安全卫士剥离出来，打造成独立的公司。通过拥有免费查杀流行木马、清理恶评及系统插件，管理应用软件，系统实时保护，修复系统漏洞等数个强劲功能，专攻流氓软件、免费为用户的电脑体检和打补丁、提供系统全面诊断，弹出插件免疫、清理使用痕迹以及系统还原等特定辅助功能，并且提供对系统的全面诊断报告，方便用户及时定位问题所在，为每一位用户提供全方位系统安全保护。360安全卫士已发展成为拥有三亿多用户的、国内最受欢迎的免费安全软件。
周鸿祎 <javascript:;>说：“这个世界上技术没有高下之分，产品没有大小之分，最后你只有一个市场大小之分。那怕你就写了几行代码，你能解决中国几亿人的一个事，这事就是一个大事儿。你写了一亿行代码，最后这产品就只有一个人用，这事也没意义。这是一个价值观的问题。”
数字化资产
数字化资产指的是将有价值的资产数字化，并置于“我的空间”中体现其应有价值。确定了有价值的资产，就必须将它们从陈旧的、昂贵的工业结构中抢救出来。如知识、音乐、书籍、医疗诊断与治疗记录、教学内容、信息、技能和人才等大量信息都集中在组织内部。通过恰当管理资产，将信息在任何可能的情况下进行数字化，从而方便且廉价地将其分析、利用与存储。管理资产的关键技术在于怎样将信息数字化。
根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识。例如工作的诀窍、行为习惯等属于隐性知识，难以沟通，各种图纸、文档、标准，属于显性知识，但在客户交往中，也难以在短时间内展示。因此，信息的数字化是通过一系列有效手段，将知识快速且有效地进行转化并传播。通过观察、模仿和亲身实践等形式，或通过类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等将隐性知识转化为显性知识。显性知识主要通过分布式文档管理、数据库等进行传递，或通过工作、培训、电子社区、E- learning系统等转化为隐性知识。
以建筑为例，诸多技巧、图纸都记载了大量的专业知识，难于向客户传递，而市场经济是为人民服务的经济，只有知识的分享才能吸引大量忠诚的客户。
而当今公司对外传递的大都并非知识，而是是告知性的广告、企业的产品、规模、地位，即使公司通过网站、微博、电视广告等众多渠道进行传播，却收效甚微。与此不同的是，资产数字化的方法用知识代替告知性的广告内容。如普及产品标准的知识，对比美国的标准和中国的标准的差异性，不但吸引利益相关的消费者，也吸引行业标准的制定者。诸多实例证明，科普式的网站吸引大量客户点击，包括选房产、降油耗、健康饮食等内容，将公司产品的相关知识从纸面上、头脑中转换至数字化。
让客户成为创新者
客户拥有其需求的信息，而制造商占有满足客户需求解决方案的信息，再因为客户的需求是复杂的、微妙的、变化的，而且有时客户并非完全理解自己的需求，直至使用了相关的产品。在这种情况下，要求企业完全、及时、全面了解各类客户的需求是一件耗时费钱的活儿。有些企业已经专注于开发相关的工具和方法，帮助他们的客户自行将需求转化为所需的产品和服务，将其客户“升级”成为创新者。
这种创造价值的做法有四大好处：由于客户比大多数制造商了解自己的需求，这种方法可以极大地满足客户微妙的需求；如果客户能遵循嵌入式工具箱的规范，制造商能在第一时间将客户的选择转化为产品；缩短甚至省却了昂贵的理解客户具体需求的过程。在产品开发过程中不可避免的试错法由于客户现场自行的试验而大为缩短。
采用这种方法后，制造商可以在服务好要求“繁杂”的大客户的同时，可以服务于以前由于服务成本等原因力所不及、照顾不到的小客户。
另辟蹊径
诸多创新都是在现有势力范围以外出现的，且冲破了层层阻碍脱颖而出。利用数字技术和新的社会安排，这些变异正在绕过现有的体制结构，如人力、物力、组织、技术或金融结构，将个人与他们所寻求的资产直接连接起来。
优化升级垂直领域。从广东顺德起家的顺丰速运，其运费收入于2011年已达160亿，运量增长速度达40%。随着网络的不断拓展和客户逐渐多样化的需求，顺丰推出了陆运产品“四日件”，是原陆运产品进行优化和升级，价格低于航空快件，主要解决航空违禁品及疑似航空违禁品的寄送，满足不同客户的需求。新产品基于陆运资源的不断充实，补充航空配送的空白区域而升级、优化了原有的陆运产品。
优化利用技术资源。正如企业和工厂需要定期盘点库存，客户资源、经销商资源、人力资源同样需要定期盘点，尤其是人力资源，需要充分发现和发挥每个人的特长。例如，在冷链行业，着名的冷藏设备制造商美国英格索兰公司凭借其在冷藏设备、技术和应用方面几十年的积累，联合同行、客户、高校共同编写出版了全球第一本《易腐食品冷链百科全书》。2010年10月29日，英格索兰公司又联合行业内一些单位成功地在世博会世贸中心协会馆举办“冷链日”主题活动。 通过这些活动，英格索兰公司在提升企业自身品牌知名度的同时，也推动冷链知识的普及。通过优化配置公司内外的技术资源，不断开发新思路，创造价值。
重新配置
除了公司内部的资源的升级利用，客户资源、经销商资源需要重新配置，正如个人拥有的资产必须根据自己的价值观、利益、便利性和乐趣重新配置。若公司突破传统思维，接受价格并非完全取决于产品成本的观念，新的机遇就会突如其来。免费商业模式所基于的是庞大的消费群体，群体的力量是巨大的，人气赚足了，名声响了，这就是盈利的基础。
2008年，LinkedIn收入主要依赖在线广告以及低价订阅服务，亏损达450万美元。其后，LinkedIn为企业招聘人员提供服务，将公司1.62亿用户的资料变成招聘人员离不开的 “电话簿”，2012年LinkedIn的股价大幅攀升64%。
因此，只有当消费强化了个人控制感，为表达自己的看法提供了机会，以及能够自由选择社会关系时，才能发现和认识到经济价值的新来源。
吸引注意力
时刻以帮助别人为理念。电子信息时代，资源和供应极大充裕，与此相比，人类的需求永远是无穷无尽的。值得庆幸的是人的注意力在任意一个时刻却总是有限的，因此，注意力经济学应运而生。谷歌、LinkedIn等网站，提供对消费者有价值的信息或搜索方式，获得消费者有限的注意力，网站上的信息在被浏览的时候，越热点、越对消费者有帮助的内容，其访问人数越多，此时注意力换成了流量，而谷歌、LinkedIn等的等网站的广告收入也就随之增加。所以，产品吸引的注意力越多，用你产品的人越多，获得支付费用越多。
页:
[1]