日志
服务就是营销的一部分
早上起来，有个朋友留言说到。什么是营销？什么是直销？说到 营销，说实话我不是什么高手，但是还是想说说自己的看法。说说我印象最深刻的几件事。先说说线下销售的事情吧。那时我还不懂什么是营销，更不懂什么叫做价值或是附加价值营销。但是那件事情，印象却很深刻。记得那会是高中，生活条件当然不怎么滴。和一个同学去买衣服，06年这样，我觉得一个市场里面的小店的裤子也就几十这样，甚至觉得超过50都有些不值得。因为即使在这几年，满大街那种面料的牛仔裤，几十元的到处都是。然而当时，那个同学买了那条裤子，100元。我有些诧异，感觉不是很值得，我事后问她，为什么要买。她当时说了一句话，我觉得老板娘的服务态度很好，所以买了。我当时不是很理解。N年以后，上了大学到大学毕业，我开始逐渐的想要了解什么是“品牌”，为什么一样的布料，甚至一样的款式，品牌的衣服那么的贵。这或许就是一种价值营销，也就为什么有加盟这么回事。这是一种服务一种体验成本，当然品牌涵盖的东西更多。
说起这个线下的购物经历，也说说线上的购物经历吧。现在很多人呢，估计都有网上购物的经验。也会有人常常遇到那种迟迟不发货的卖家的。和大伙说说是怎么回事吧。有个同事晚上的时候拍了一双鞋子，隔了一天都没有发货。看看这个店铺的的评分，好像也不怎么的。中午休息的时候，就问了下。货什么时候可以发？这个卖家也很神奇，这么回的“打广告请勿扰”我同事就纳闷了，就问了句，什么意思？发了订单的截图。结果又来一句，“打广告的绕道”。一个卖树苗的人，会通过旺旺去找一个卖鞋子的推销树苗？估计呢，这个卖家发送的内容太急，看到截图的时候呢，话已经发出来了，再想说些什么的时候，看见截图也没有说啥啦。后来，我同事就直接退货。其实，隔天发货，本是一件很正常的事情。如果店家的态度好些，或许我同事就不会退款，毕竟这是一件很麻烦的事情。有的时候吧，我们会想，这个卖家的客服有点那啥，怎么说呢？太不会分析问题。对于营销，在这里我其实并不想多说些什么，服务的确是营销的一部分。不管是农资还是其他行业都一样，如果后勤的农化服务做得很到位，可以帮农民以及经销商省去很多维护成本，营造一个好的口碑，即使贵些，那又如何？
说起这个线下的购物经历，也说说线上的购物经历吧。现在很多人呢，估计都有网上购物的经验。也会有人常常遇到那种迟迟不发货的卖家的。和大伙说说是怎么回事吧。有个同事晚上的时候拍了一双鞋子，隔了一天都没有发货。看看这个店铺的的评分，好像也不怎么的。中午休息的时候，就问了下。货什么时候可以发？这个卖家也很神奇，这么回的“打广告请勿扰”我同事就纳闷了，就问了句，什么意思？发了订单的截图。结果又来一句，“打广告的绕道”。一个卖树苗的人，会通过旺旺去找一个卖鞋子的推销树苗？估计呢，这个卖家发送的内容太急，看到截图的时候呢，话已经发出来了，再想说些什么的时候，看见截图也没有说啥啦。后来，我同事就直接退货。其实，隔天发货，本是一件很正常的事情。如果店家的态度好些，或许我同事就不会退款，毕竟这是一件很麻烦的事情。有的时候吧，我们会想，这个卖家的客服有点那啥，怎么说呢？太不会分析问题。对于营销，在这里我其实并不想多说些什么，服务的确是营销的一部分。不管是农资还是其他行业都一样，如果后勤的农化服务做得很到位，可以帮农民以及经销商省去很多维护成本，营造一个好的口碑，即使贵些，那又如何？
