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2012.01.24 农资零售日志
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2012.01.24 日志
真快啊，初二了，今天睡了一个懒觉，11点才起床，好舒服啊！ 老婆整理了一下午的会员记录，开业了要做点事情，发点小礼品，联络一下感情！这整理真是好，一看，才知道我们做的还很不够，只是那么几个村子是消费主力，看来今年确实需要好好开辟一下阵地，在质量提高的前提下，扩大客户数量，质量与数量并举，进一步扩大战果！ 有些客户办理会员之后，消费记录不多，这些都是左右摇摆客户，今年要专门提出来，好好做做政治工作，理顺思想，对比效果和收益，我们的利润主要靠摇摆客户，现在的老百姓都在向摇摆客户群靠拢，我们要警惕！ 有些客户消费的数量不算多，但频率很高，这部分客户也分两类，一是土地少，不可能用很多的产品，但只要用就来我们的门店，这属于忠诚客户；另一类是土地多，但精明，每次打药、用肥都找两家来选购，对比使用或者掺和使用，以免失误，这属于支持客户，因为我们在其心目中的地位也很重要！这两类客户是今年工作的重点，他们将在今年的继续消费中得到更大的优惠，获得更多的服务，让这些客户从本子上走到他们邻居的眼前，这是我们的服务团队的首要任务！ 有些客户只用我们的农药，这个正常，因为我们一直宣扬我们的农药使用水平是第一名的，今年要在肥料销售方面做这些客户的工作，肥料就更简单了，一对比，什么都来了！ 有些客户土地很多，每次来都购买很多，但就是消费次数少，这些也分两类，一类是没现钱的，他们只要有现金了就来我们店，因为我们是现款，这类客户是高质量的客户，我们要重点关注，能帮其贷款最佳，但不能急于攻坚；另一类是有钱，但游动性很强，特别是经常与县级批发商联系或者与厂家沟通，是所有零售商眼中的大户，我们要动用我们的服务队伍，坚持做好一线情况的收集和积累，做好他们是我们今年的工作创新！ 而那些没在册的客户，是我们赚钱的客户，作物有大问题的时候就来了，他们是跟随者，也是其他同行的座上宾，我们不需要很努力做他们的工作，不是十分值得，但是他们在有棘手问题的时候，会很自然的做我们的工作！慢慢来，水到渠自然成，时间问题！ |
