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联盟版主发表于: 2012-1-19 17:02:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

互动点播2011年农资零售工作总结

   快过年了，农资人该歇歇了，据说今天是很多公司放假的日子，祝福同行们都有个放松、开心的假期，以期明年再战农资江湖！

      放假了，也是盘点自己最好的时候到了，泡一杯茶，关上房门，打开电脑，来一曲自己喜欢的轻音乐，暖融融的，懒洋洋的，写自己农资零售小店的总结，美哉，美哉！

      2011年，是农资的艰苦年，多少的企业原地踏步，多少的企业利润下滑，特别那些还在赊销的，今年年底格外不好收账，确实苦恼！好在我们还处在上升期，基数较小，在这一年中，还能小有斩获，还能获得一丝欣慰！今天总结一下吧！

      1、关注品牌，让我们更加洒脱！

      品牌，在某种意义上也是一种符号的传递，一种可识别的概念。说有品牌就有，说没有也就很快消失了。摸不着，但确实能感觉到。农资零售的对象就是普通的老百姓，也就是农民，作为素质不高、认识有限的农民客户，我们还是不断的强化对我们品牌的认知，品牌的识别，以及品牌具体化，让我们都能在一个相对合理的范围内，充分传达在这个农资服务品牌之下的农资经营、农技服务可以达到一定的高度，进而让使用者得到更多的附加效益！我们没有采取以集中推广、销售某个厂家或者某个产品为主要经营手段，而是以我们自己的经营品牌作为一切宣传推广的核心，集中有效的表达我们的农业技术服务内容，这是不以依附生产厂家的一种经营方式，这也让我们越来越洒脱，工作也越来越轻松！因为我们相信：农民客户的认可才是真正的认可，打造自己的品牌很难，但打造成功以后将可以终生受益！

      2、经营聚焦，让我们真正强大。

      一直以开多少个店作为自己事业的考量标准，使我们不断地尝试很多方法，陆续变化，不断改进，结果看来，我们干得很累，而且付出与收获也不相匹配。2011年，我们重新定位我们的策略：回归本源，清醒认识，盘点自己，经营聚焦！也就是把“强”作为首要目标来实现，人和组织都是有自己的不足的，甚至永远都无法改变，那我们就用我们仅有的这点点力量，集中运用，做一个店成一个店，不成就不开新店！结果还比较理想：2011年的营业额，总店增加了50多万，去年开的分店分别增长63.6万和23万多。心无旁骛，才可能完胜，这样的战绩更确保我们的店所在的两个乡镇农资零售第一名的优势，离公司的真正强大又近了一步！

   3、套餐服务，让我们收获全程。

      农业技术是一整套的事情，但由于我们一直关注的是农药经营和推广，思维变得越来越单一，视野也越来越狭窄。2011年，寻求改变一下，实验的第一个作物就是马铃薯，我们这里的马铃薯面积有5万亩左右，我们第一次采取全程跟踪、管理、用肥用药的形式，同时还策划举办了一个“马铃薯高产状元大赛”的测产评比活动，最后统计我们的覆盖面积有6000多亩，相对往年是很大的进步，客户的满意度和关注度都大大提高了，在生姜作物用药用肥损失惨重的2011年，马铃薯上面的收获还是可圈可点的，并且还提高了农民的综合管理的意识，对客户们的增产增收做了一定的贡献。这也为今后把客户的增产增收作为工作的出发点提供了很好的经验！赢某一点，靠体力就可以了；赢某一面，靠聪明就行了；赢全程，则要靠综合实力了，慢慢的我们开始适应对于我们来讲是全新的模式！

       4、关注效益，让我们保持清醒。

      做企业，有个天职不容侵犯：盈利！不盈利的企业就是没有存在价值和存在必要的组织，我们没必要为赚钱而谨小慎微，那些真正盈利差单位才更该脸红！经过反复研究，我们在2011年处理和剥离了一批没给公司创造效益的产品和工作项目，让大家轻装上阵，其中一个分店去年是190个品种，销售了23万，今年是120多个品种，销售了86万，品种少了，效益上来了，关注度提高了。现在农资圈里可以销售的东西太多了，我们根本销售不完，漫无目的做百货可能还在无意识的情况下增加了客户的负担和成本，只有集中精神，做好经过精选的有经济效益的优秀产品，集中操作，才是正道！这也为我们最终确立今后操作大品提供了宝贵经验，2012年，我们将具体操纵10个大品，规定目标销量，事实证明：农资零售的大品销售，会让我们更加优秀！

     5、成果共享，让我们走的更远。

      有句老话是这样讲的：可以共患难，不能同富贵！我们原则上不信奉这句话，2011年是我们最丰收的一年，公司积累多了点（其实相比那些农资的大佬们，我们还上不了台面），不能让员工还空着口袋！2011年，我们明确提出了一个目标：让我们的员工工作得有尊严！相应的配套措施之一就是让大家有让人羡慕的收入，否则一切都是口号而已！年终总结，发奖金，大家都出乎意料，与上一年相比，增幅很大，其实这才是开始，也才给大家提了一点速度而已，好戏还在后头呢！当然，大家的工作动力还在于平时的成果分享，连续10个月涨工资，工作服换成品牌时装，生活设施不断增加等等，可以肯定的说我们还没达标，但我们不会落后很久，况且我们的目标是行业领先！分享成果，不能停留在口头上，分享成果，让员工更有凝聚力！

      6、选择精品，让我们拥有未来。

      技术再好，没有特效产品也是空皮囊；营销再棒，没有精致产品也是空了吹！我们在2011年特别关注了一下行业精品，特意选择了一部分，虽然操作起来有难度，效益低，但是对我们公司的整体发展还是起到了很积极的作用，我们不是和那些有实力、条件苛刻的公司赌气，也没有普天之下唯我独尊的狂妄自大的心理，我们要的是自己发展、壮大、强盛，只要对我们总体发展有推动意义的产品，我们一定要努力争取，为我所用！我们在2011年的变化，让我们受益很多，很多看似苛刻的合作条件，其实也是对我们自己的保护，而且还能从优秀的公司学习到管理经验，价值不能单纯用价差利润衡量！我们的店好，是因为我们经营的都是精品！

      7、锁定宣传，让我们广告天下。

      我们还没拥有天下，也没那么大的志向和野心，但我们可以在我们辐射范围内做到家喻户晓、尽人皆知。有句话讲的好：知道不来是你的错，不知道却是我们的错！这就是在讲宣传，2011年我们先后投入了一万五千多块做资料，三万多块做会员礼品，八千多块做手提袋，还先后投入人进行了接近四个月的扫街式宣传，通过这些工作，我们的知名度上来了，我们的客户群增加了，当然市场掌控能力也提升了。另外，我们还积极借助网络阵地，通过各种网络适用的方式，宣传我们的做法和理念，不求经济实力多么强大，但求思想思维不落伍！再怎么忙，都不能忽视宣传工作；再怎么没时间，宣传的时间都是充足的！

      8、关注安全，让我们坦荡经营。

      我们没有多么崇高的道德水平，但我们始终要有颗善良的心。这是我们一直以来倡导的精神，自公司成立之初到现在，特别是2011年，我们每月的例会都要拿出一定时间来交流食品安全和安全用药的事宜。一个基本不怎么用我们产品的农户，亲属想不开喝了农药，虽然不是买的我们的产品，但还是从医院急匆匆过来找我们帮助解救，类似事情在今年发生了三次！这就说明关键时候，在当地还能被想到的农资经营单位就是我们，我们为此而感到自豪！虽然周遭还有不少销售、使用高毒产品的商家和农户，我们没有能力去阻止，但我们至少可以做到不参与，我们的会员客户每每到店，我们都要求员工都要尽量去劝说他们不要使用高毒产品，因此还得罪了几个客户，但总的看来，我们不后悔，我们做了我们乐于做的事情，有什么好后悔的！

      2011年的不足之处：

1、分店支持，力度不足。

      全国普遍存在的用工荒也影响到了我们，其实之前，作为农资终端的零售店，招人一直都是比较困难的，这是一个行业难题！加之今年又出现几个特殊事情，老婆生小孩，让我们的人手确实有些紧张，也因此很多的计划了的工作都没有落实，特别是对于分店的支持，很多该做的工作都没有做，更别说做好了，其中一个分店，一年我都没踏入过一次，这将在今后的工作中加以改进！没有支持，等于漠视，开了分店就要管理好，这是责任！

      2、财务管理，相对松散。

      2011年，财务管理是个关键问题，松散是一大突出特征，没有好的财务管理，做的越大越糟糕！我们深知这件事情的严重性，我们不担心财务漏洞，而是担心因为财务管理松散给员工带来的侥幸心理所可能产生的更为严重的后果，害了人就坏了！所以，从明年开始，财务不容有丝毫的差池，有问题必须消灭在火星阶段。

         3、宣传方式，有待改进。

      做了几年了，只开了一次农民会，这在很多的同行看起来都奇怪，但事实就是这样，我们一直在用最简单的资料宣传、促销宣传等形式，久了，大家就厌倦了，没新意了，大家也就远离了！这在2011年反映出来了，很多老客户已经不再对我们的技术资料感兴趣了，客户在提高，我们不能原地踏步！2012年，我们将成立专门的技术服务队伍，下乡采样，做示范，开现场会，把服务从店里拉伸到田里，不求多样，但求一招冠天下！

            4、培训学习，不容松懈。

      2011年是我们最忙的一年，也是一直以来最好的一年。工作量的增加让我们多少有些迷失，很多例行工作没有做，也没做好，该坚持的传统，有些遗忘！培训、学习，是我们进步的黄金钥匙，我们无论如何也不能丢掉。没有培训，就没有统一性的服务和工作理念；没有学习，就没有上进心和紧迫感。培训也是一种福利，我们不能也不敢随便偏废！

      5、稳定情绪，尊重客情。

      情绪决定服务态度，一定要合理调节所有人员的情绪，调整工作强度，不能总是超负荷工作，农资零售是个季节性工作，忙的时候很忙，闲的时候超闲，特别是忙的时候，也要根据具体情况，合理安排娱乐活动和轮换休息，否则，将产生破坏性的连锁反应，2011年已经有过类似事情，严重影响了客情关系，今后要采取相应的措施杜绝！

      6、慎选合作，量力而行。

      我们经营的是我们的事业，不是仅仅为了赚眼前的几个钱花花，因此任何一次合作都可视为关系我们未来生存和发展的事情，我们一定要谨慎选择，2011年出现过的事情不能再来。另外，好东西就那么多，适合的是最好的，不能强求，过力而为，等于找死，这事情也不能做！

      总之，2011年是值得记录的一年，也是我们开始有所积累的一年，我们当把我们最优秀的一面尽情展现，也要冷静面对我们的天生缺陷，我们不是狭隘的完美主义者，但我们确实是真的想在农资零售这条路上做出点有痕迹的事情来，继续努力吧！