【厚天观农资】：女儿教我做功课

这几天老婆不在家，我也“有机会”体会一下“老婆岗位”的事（这本身就是大错误），心里话：一直都以为照看孩子怎能忙的不得了！这回可真体会到了，老妈还承担了大部分的“工作”，现在和老婆说话都带着“尊重”口吻了，确实不容易，没大事，但件件都不是小事，比上班还累！

光诉苦可不是我的“风格”，没有收获也不会用文字来表达。还是大女儿，今天着实又给我上了一课：大女儿上一年级，还是艺术班，拎着她那沉重（一点都不夸张）的书包，就知道她的“负担有多重”了（其实她同学各个如此），每天上学交给老师管理，放学还要上辅导班，接回来还要写作业，练跳绳，练舞蹈基本功，一些列动作下来，就晚上八点左右了，还要往前赶时间，不然还会更晚。我真不忍心叫看动画片入迷的她，但不得不叫，能看上十分钟就不错了，还好能叫得动她，不然我可能又会吼了，表面很严肃，其实很心疼，我们小时候哪有这么累啊，不也上大学考研究生了，成绩不怎么样但命好啊（碰运气有时也值得骄傲），单说他们老师吧，每天坚持给我发短信，作业啊，今天听写情况啊，天冷天热注意什么啊，那叫个尽心啊，前几天女儿感冒，没去上学，老师马上来个微信问情况，我特感动，想我们的工作能做到如此细腻的地步，何愁不成功？我们的客户回访当学习女儿的老师！不谈过多感动了，自己的孩子都爱，还是回到今天女儿对我的“教育”吧！

感动就一句话的事

这么突然来了一句“名言”，怎么回事呢？女儿感冒耽误一天，老师教的几个生词不会写，今天听写就错了四个，加之新买的红领巾又丢了，我说话语气也重了点，一问听写情况就哭了，边哭边给我解释怎么回事，前四个都错，后面的是之前学的，都对，我也没追问，她自己也知道老师布置的什么作业，坐在小书桌旁，写作业，这时老妈已经做好饭，叫我们吃饭，和女儿约定写完了再吃的，她也就没动，坚持写，我呢，办我自己的事之后，去看看她写的进度，进了她的房间，问写完没有，六岁的女儿说了句：爸爸，还有几个，你先吃饭吧！一下子，我被感动了，因为她说的话我没想到！

其实，我们很容易被感动的，我们常说感动客户，让客户感动，也按着我们的想法“设计”了很多感动行动和措施，结果呢，我们自己都“被感动”了，客户仍无动于衷。今天的事情，让我醒悟了，花哨的“设计”没用，真诚的做客户意向不到的平常事，才真的能感动客户！由此联想到为什么海底捞一个在平常不过的火锅，感动了大多数的中国人，让很多企业家轮番传播他们的故事，让我这样仍没去过的蠢蠢欲动！可能情形不同，但结果类似，让客户接受没想到的才是我们的工作目标，这绝不是搞噱头，是深层次分析客户才可以做到的。我们现在所做的，客户都想到了，甚至早就领教过了，不是客户“难合作”了，是我们太没用情，太没用心了！

工作很简单，返璞归真即可！

简单的事情重复做就是艺术家

又扯到艺术上了，没错，女儿每天都做文化课，每天也都必修舞蹈基本功，日日如此，还记得前几个月，我不得不每天赶四十多公里外回家，为的就是陪女儿练功，学校的舞蹈老师也给我们上了一课：叫我们去学校！要知道我们两口子上学时不敢说品学兼优，至少没让我们的父母去学校啊，看来下一代确实“超越”我们许多啊，刚一年级我们做父母的就被点名背书了！原因是女儿压腿就哭，而且不让老师辅助，老师一走近就哭，老师也没辙了，只有点名叫我们了，结果得到一个“结论”：家长督促练，否则调到普通班！一听老师这么说，我们肯定接受继续“督促”，每天女儿放学后就把窗帘拉上，女儿爱哭，免得街坊邻居以为我们虐待她呢！没过几天，女儿还真就可以压下腿了，我和老婆也商量：奇怪哈，练练就可以了！就这么一直坚持了下来，现在也成了每天必修课。今天呢，也是一样，文化课作业完成，练功又开始，规范动作，规定时间，一个一个完成，突然发现，女儿身体很结实了，自己也主动做几个我们认为很高难的动作了，一个劲叫奶奶、妹妹和我来欣赏！我又开始“感动”了。

天气冷了，厚天的大姑娘小伙子们都在干什么？在钻大棚！这些都是大学生啊，学校毕业之后，进入厚天，他们都有理想和抱负，也都干劲十足，也都追求优质安逸的生活与体面的工作，这天寒地冻的还那么拼命地工作，究竟为的什么？我感受到了，女儿再次让我坚定：他们在追求一种类似于艺术的高度！这不是唱高调，而是每天那么的坚持为的是什么，他们知道，或模糊，或清晰，但知道答案是一定的。厚天的这些人就是在每天练习基本功，反复、枯燥、再反复、可欣赏、再反复、最欣赏，是呢，这不是一天两天，也不是一年两年，是十年八年地一直这么干，我想总有实现的那么一天，我们不着急，每天还是练我们的基本功！

写作业是需要打分的

女儿今天写了几样的作业，其中一样是需要我来配合，就是听写今天所学的生词，我按照她的记录，打乱顺序读出，让其听写，连拼音再汉字，她自己在旁边还放个小纸条，遇到她感觉有困难的，就赶紧叫我等等先别念下一个，她记录在小纸条上，我问为什么，她回答说是为了自己能再练习一遍，全部内容听写结束了，她就拿过来并带着一支红色圆珠笔，很自信地对我说：爸爸，打分，全对！哈，不简单，我检查了一下，确实全对！看着她那自信的表情，我笑了。

同样是今天的事情，厚天的每个人的工作汇报发到我的微信里，每个我都会做一下交流，或建议，或讨论，或表扬，或批评，总之要沟通一下，我把这每日的文字交流也当成一份等同于女儿的作业，需要我来配合、打分。日日如此，日日督促，不可间断。作业写了，写了没人看，久了不写也罢；作业没写，也没人监督，久了就没什么都没存下，做的也忘记了。作业是总结，海尔就有“日事日毕，日清日高”的提法，是有道理的。同时，我还想强调一点：打分也是一种鼓励。倒不是100分就最好，而是这过程的感觉，人不是机器，想不开的很多，更何况做客户工作，不如意的也很多，总要有垃圾处理厂帮他们消化工作上的垃圾；也要有领奖台，让他们知道什么是厚天所倡导的、该坚持的。我首先要做个“垃圾处理厂”，让大家能轻装上阵才好，也要摆好奖杯，让跑在前面继续，跑在后面也看到希望。其实，我们一直是一起在向前跑，无论高低，开农资零售店就是这样，分不太清楚工种，但每日仍要写作业，也要坚持打分。

有人说我生了个“好”女儿，让我有很多工作上的顿悟！我倒觉得，这个好是相对的，我们是相互适应，至少我们彼此认为好，自以为乐！做人如此，工作亦然，我觉得我很有福气，能与这样的一群员工合作做一件我们津津乐道的小事，边做边乐，边乐边说，虽然一直在农资零售上没做出什么成绩，可我们一直在不断超越我们自己昨天，每天也都可以有事情做，也都在努力把事情做到我们心目中的好，这就是幸福吧！