浅谈销售之道
实际上,销售就是一种交易使双方达到双赢的局面。对于销售而言,其实我们每个人都在销售,只是销售的事物不一样。销售员通过各种销售方式把自己的产品销售给消费者。作为一名销售员要时刻注意:在考虑企业利益的基础上,永远站在客户的立场思考问题。注重售后服务,售后才是成功道路上的基石。销售员的时间管理
销售人员提高业绩的关键,就在于合理的利用自己的时间,为自己做好时间规划。时间对于任何人而言都是很宝贵的,对销售人员更是重要。所以作为一名销售员必须不断地研究时间的最经济使用法,并养成节约时间的习惯。比如:充分利用等侯客户的时间、针对客户来安排自己的时间、不要将时间浪费在没有决定权的人身上等等。
学会推销自己
销售员在推销产品之前一定要把自己先推销出去,让你的顾客喜欢你、接纳你。要知道你的人格和个人品质无时无刻不再决定你的顾客对你的评价,也决定了你的产品在顾客心目中的形象。推销自己就是一种本能。但是要很好的推销自己就必须正确的认识自己,只有在认识自己的基础上才能更好的推销自己,将自己商品化。推销自己是一种才华、一种艺术。当然要注意推销自己不是无原则的吹捧自己,而是要展示真实的自我,给自己的才能找到一个适当的表现机会。
认知顾客开发客源
1.如何开发客户
寻找潜在客户是销售的第一步,在很大程度上,这决定着我们今后的目标与方向。要意识到谁才是我们的潜在客户。a.关于行业的选择,在那个行业出现了产品最大的需求,或者,我们的产品与服务本身就是为了那些行业而设计制造的。b.产品的定位。对自己的产品进行定位,是低端、中端、高端,哪种性质规模的企业具有这样的需求能力。c.什么是最能发挥我们产品与服务价值的客户。d.一个合格的客户应该具备哪些基本要素。如:方法、购买能力、是否有需求、购买决定权。销售员要不断的校准自己的方向,以这三点来衡量客户是否是我们的合格客户。
2.准客户的标准
所谓的准客户就是可能购买的客户。准客户至少应该具备一下三项条件。
a.钱(MONEY) b.权利(AUTHORITY)c.需求(NEED)
具备以上三个条件的人,就是我们要找的准客户。
3.寻找准客户的基本方法
常用的方法:a.缘故法将产品直接推荐给自己的亲戚好友。
b.介绍法 请求缘故关系或现有客户为你做介绍,推荐熟人做你的准客户。
c.陌生拜访 寻找好拜访对象,直接上门拜访,这种方法是推销员长期以来的生存之道,挫折感很强,但也是最能锻炼人。
d.DM 制作经过特别创意设计的,具有吸引力与感染力的宣传资料,大量寄发给潜在客户,或者为一些特定的准主顾亲笔写促销信函。
e.职团开拓 可选一家少数十人,多则上百人,而且相对稳定的企事业单位做推销基地,并定人定时定点进行服务和销售活动。
4.与客户建立关联
a.向客户灌输长远合作的意义 b.深入与客户进行沟通,防止出现误解。将厂家的信息及时反映给客户、加强对客户的了解、经常进行客户满意度调查、优化客户关系。
5.提供个性化的服务
销售员每一次与客户沟通的过程其实就是在进行一次商务谈判,要想实现双赢的局面,必要时要学会让步。与客户的沟通就像在一个圆上寻找目标,当顺时针的进攻十分艰难时,逆时针的让步常常会使你在实现目标的过程中柳暗花明。即使到了无法让步的时候,也要继续维护沟通的顺利进行,要为客户的回心转意留有足够的空间。
6.与客户沟通的技巧
销售员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。
a.“听”听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或者是面谈时,一定要专心而认真的听客户的讲话,一定要带有目的的去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
b.“观察”观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通的过程中,客户的每一个眼神、表情、不经意的动作,这些肢体语言都是他心里状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握客户流露出来的信息,并适时的给予回应。
c.“问”提问的技巧在于获取一些基本信息后,提问可以帮助销售员了解客户的需求、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。时机成熟时可以引进一些引导性的话题,渐渐深入主题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。
d.“解释”解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。在推销阶段,为了说服客户购买而对我们自己的公司、产品、服务等做出解释和陈述,以达到订购的目的。注意解释要简明,逻辑性强。成功解释的关键是使用简单言语,避免太专业的技术术语,尤其是对你客户来说不清楚的。
e.交谈时的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。
销售员应该注意的问题
1.建立自己的顾客群
对自己的顾客进行分类。实践推销上,各类型的顾客随着你和其熟悉程度,表现态度也许会相互转变,甚至顾客本身就是多重性格。
2.具备专业的销售知识以及素质
销售员要具有商品、业务及其有关的知识以及销售素质.丰富的销售知识是每个销售员必须具备的。其实说到销售技巧,也没有什么特定的技巧,这是针对不同的客户来进行的谈判技巧。而谈判本身就具有创造性,在谈判时要懂得随机应变,不同的客户有不同的销售技巧,当然这必须要事先对客户进行信息调查,了解其资料。销售员的素质。作为一名销售员必须具有坚持不懈的精神,只有这样才能成功。以及销售员的礼仪等等方面的素质。
3.深入了解消费者的需求
消费者购买是为了满足需要的过程,因而要考察消费者的购买行为,就必须研究消费者的需要和动机。可以从现实性和潜在性需要对消费者进行分类,现实性消费者不仅有明确的需要,而且有货币支付能力。这种需要也称为有效需要,它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。潜在客户就是表示处于一种朦胧状态。只会在他们感觉生活不便时就会产生潜在需求。
4.善于利用客户的心理
不同的客户其购买心理是不同的,了解客户的购买心理有助于销售员在沟通过程中投客户所好、把握成交机会。通常客户都有心理反映:a.实用主义心理b.追求品牌心理 c.审美心理d.有兴趣想买的心理e.占有心理 f.诱发客户的购买欲望 只有临场注意观察、发挥、随机应变把握机会,才能灵活促成成交。
注重售后服务
a.钱(MONEY) b.权利(AUTHORITY)c.需求(NEED
是哦,还是这个实际些 上这个农资论坛好久了,很少看到这样的好帖子哦!
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