日志
2011-12-05
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12月5日农资零售日志
2011-12-05 19:57
| 好舒服的一天，一大早就被老婆叫起来，要早点出发啊：去泡温泉！前几天在一本杂志的广告上看到泡温泉，女儿就一直嚷着要去游泳，由于不知道冬天到底能不能泡（没经历过的），就一直在敷衍着孩子。这不，没两天，就有“贴心”的客户来电话，请大家去泡温泉，真是太巧了，所以，就高高兴兴的答应参与。说实在的，要是别的旅游项目，我还真不让他们破费了，大家都不容易，但这个，我还特意申请了全家的名额，哈哈哈，就这么巧啊！ 印象最深的还是鱼疗，就是躺在温泉池子里，被小鱼亲来亲去，起初很痒，适应了就是一种说不出的享受，一个小时很快就过去了，意犹未尽的感觉，从温泉里出来，在大厅里看到销售温泉旁边待开发的房地产项目，真想冲动买一套，就为了能天天来泡温泉，和小鱼亲近！ 今后我们的店里也要推行体验营销，从自身做起，让我们的客户好好的消费，美美的享受，然后就是冲动的再消费！其实这不是什么新鲜的事情，很多的老师和前辈都用过，但我觉得对我还很有价值！ 1、买一些坐起来舒服的椅子。如果是那种坐下去就让人很慵懒的那种就最好啦，我觉得用那种一坐下去就身陷进去的那种最好，大家起来费点劲，就会多坐一会得，多坐一会就可以多接受一些种植方面的信息，如果象以前那样随便买几把椅子，大家坐一会就走，很多的工作都没做成，真是可惜了销售机会！舒服的待客之道是我们最该重视和学习的体验营销项目！ 2、配置电子相册。不断地播放技术讲座，让我们没时间或者忽略的客户有另外感知正确的农业技术的机会，肯定会有聪明的种植户会讲某个技术是在我们的店的某个科教节目上学的，一用还真对路，那这工作就有价值了！更关键的是很多时候语言得表达是不能完全表述明白的，那更需要电子相册一类的东西来展示，这样会更贴近农业实际！ 3、多买几本植保图谱和简单用肥书籍。散放在待客区，最好用线固定好，免得被“顺手牵羊”。说的再明白的病害，讲得再接近的杂草，介绍得再准确的知识，都不如一一比对、吻合在面前更有效，如果种植户“可以”自己看病了，我们的工作就轻松一大步了！虽然有明白了学生、饿死师傅的风险，但是如果种植户素质整体提高，肯定也是对实现我们的事业梦想的有千般好处的，抓大放小！技术体验是我们农资零售店制胜的法宝！ 4、增加电话回访的频率和次数。再忙也不能忽视种植户的使用效果！你漠视了种植户的庄稼，种植户就漠视你的生意！一定在建立会员档案的情况下，每周回访，这可以避免很多的客户流失，关注也是一种爱，只有不断关注客户，我们才有不断进步的可能和机会，否则，成功肯定也是短暂的！传递被爱的体验！ 5、增加试验示范的面积。这有两方面的考虑，一方面是可以筛选优秀的产品和配方，另外也可以变相转达我们对该客户的重视和认可：因为种植水平不高的农户是没有资格做试验示范的，这信息需要我们表达和宣传！真正体验到产品使用过后的好效果的，基本都是该试验产品的忠实购买者，这也需要不了多少的时间，厂家在这方面也会很好的配合。 6、一定要态度和蔼。我的脾气是不好的，主要是气量小了！但这不是理由，既然开了农资零售店，干了服务行业，就必须要端正自己的态度，修炼再修炼，和风细雨，润物无声，巴掌不打笑面人，好的态度就是销售的一半！这也是一种智慧的表现，对于修身养性是有好处的，哈哈哈！我们的态度就是他们对我们心的体验！ 7、计价一定要准确。这是一种信任，明码标价也是一种形式，我们没有采取，这是出于竞争的考虑，在这种情况下，我们就更不应该计价有差错了，明年全部使用POS机，这类事情可能会更少一些，我们的目标是决不能出错，这比配方失误更可怕，别人可能因为计价错误都不敢来店了，这在客户心理是开黑店的做法！明年正好借宣传为什么上POS机，也就是为了避免人为错误，更要多在客户面前展示一下，让他们能感觉到我们的用心和进步！这也是一种体验！ 8、抓住任何可以展示配方效果的机会。今年的土豆高产状元大赛的喷绘展示、条幅悬挂、彩带悬挂，都起了很大作用，无时无刻不在展示那些丰收了的成果，这不需要刻意介绍就能获得很多关注的目光，进而询问具体使用的情况和产品，其实对优秀的成果的展示就是一种最好的成功体验，“别人能做到，我们也能！”这是现在的种植户的普遍心态，在农村，别人强不强我不管、只要自己强就行了的心态不多，反而是担心别人比自己强的多，我们应该也很有必要创造这种比较的机会！ 9、技术资料以展示效果为主。之前的技术资料都是以介绍种植技术和管理技术为主，今后要改变为以展示丰收成果为主。昨天一个很忠实的种植户来，和我讲：今年10亩地，邻居15亩，种植相同的作物，自己比邻居多收入3万多！这是多么让人自豪的事情，我们就是希望我们的客户都丰收，能赚到钱，把生活搞好！所以说正面宣传还是很有积极意义的，向国家学习哈！ 10、可以尝试多开现场会。我们一直很少开这类的会，今后要多开，大家来看看，发点小礼品，都开心，又不费工也不费力，讲得也不用多好，就是看现场，就在田里，谁都知道好不好，摸摸叶片，看看长势，估估产量，谈谈收入，其乐无穷啊！ 看来我们需要做的事情太多了，数都数不完，老婆开玩笑说，多泡几次温泉，还有收获！哈哈哈哈，是好处不少，关键还要给人家多做点量才好啊！ |
