从临武城管打人事件，思考企业如何危机公关

     临武城管打人事件其实对博大的中国来说，是个很小的事情，但因政府处置不当，造成目前可能 是全世界人民 都知道了湖南还有个临武县，再次让全国人民对城管这个群体产生质疑。
       对死者家属而言，当然是要伸张正义，杀人者偿命；对政府而言，当然是要维稳，和谐第一。我觉得政府在处理这件事上存在一些问题，我觉得此事涉及到危机公关处理能力，处理得好，是个小事，处理不好，可以成为群体事件的导火索。
     “速度”“公开”“安抚”只有这样做，才能安抚死者的家属和对得起广大民众：
       1：迅速抓捕参与打人的城管，并向社会和媒体发布情况
       2：第一时间成立专案组，由高级别的领导人出面说服和给家属一个承诺，把死者请回家或送到医院太平间，消除民众聚集场面失控的影响
       3：如果民愤太多，迅速邀请媒体和高级别的领导参与新闻发布会，让事件进行公开，透明化
       4：由高级别（起码要公安局长）给予家属一个承诺，查明真相，严惩凶手，安抚亲属，并迅速达成赔偿协议，让死者入土为安。

       大家 来看看临武怎么做的：

      1：死者死去了十几个小时，还躺在死的地方
      2：没看到政府成立善后处理委员，并由高级别的官员出面跟家属沟通协商   ，政府在十几个小时内对家属是不闻不问
      3：政府面对聚集如此多的民众和媒体，不迅速召开新闻发布会，反而站在民众的对立面，进行打压和恐吓，让警察抢尸，让事件恶化
     4：新闻发布会姗姗来迟，一直到死者死后近30个小时。官方的说辞“意外死亡”“突然倒地死亡”“目前尚无证据证明邓正加是被秤砣砸死”   “协助家属搬运尸体”   让民众产生怀疑，因为与家属的说辞不一致，怎么能不激起家属和民众的愤怒？   

       从此事让人联想到了当年三株的倒掉，仅仅因为常德一个老农喝了三瓶三株死掉的事件，庞大的三株帝国就因此而倒塌，希望我们农资企业引以为戒，学会危机公关

     河南一酒店在临武事件后，迅速策划 了一个事件营销“喊瓜农回家”，邀请瓜农到酒店免费住宿，并为其提供免费停车、看车服务。7月18日，该酒店负责人承诺称，房间会永远给瓜农留着，这个公益事业会长久做下去。

    赚足了消费者的眼球！

楼主真有思想

企业是之的学习，不过人家可能都没想到需要公关