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本帖最后由 黄兵 于 2011-7-26 20:07 编辑 在产品日益同质化的今天,客户已经不缺产品资源,因此,我们业务员向经销商或者终端零售店推销产品时,必须事先熟悉产品的性能和特点,归纳产品的优势,给产品定好位,挖掘并提炼出产品卖点,才可以顺利推出手中的产品。 在产品知识这方面,市场部产品经理的培训比较多,提供的培训力度比较大,业务员随身携带的产品资料中已经帮助我们归纳总结了产品的卖点,甚至连销售话术都准备好了,信誓旦旦的向业务员保证:去了客户那里,你就把我们产品的卖点都讲清楚,这么好的产品,客户不接受就是傻瓜! 结果,不是客户都成了傻瓜,而是我们的无功而返。掌握了产品知识,并非等于客户就能够接受我们的产品。那产品卖点都和客户讲清楚了,为何客户还是不接受我们的产品? 这在很大程度上,是源于我们的沟通技巧,很多业务员都认可:农资产品这么多、乱、杂,客户卖谁的产品不是卖,卖谁的不能卖掉! 因此,从我们自身角度出发,客户不肯接受我们的产品,我们没有将产品卖点转化为客户利益,是一个很重要的原因。 客户购买的不是产品,而是购买利益! 相信业务员都不会否认,客户并不购买产品,而是购买利益,无论是经销商还是零售商,卖的也不是产品,而是产品给他带来的利益。 很多业务员到了客户店里,一见到老板,便急不可待的拿出自己的样品或者产品资料,给客户介绍产品性能和特点,给客户介绍产品卖点,很卖力却往往不讨好,产品没有卖出去,还遭客户反感。 这类业务员往往忽视了客户的需求和利益,近期当地病虫害发生情况?客户什么产品卖的好?喜欢卖哪一类产品?缺少哪一类产品?没有搞清楚客户的需求,直接推销产品的效果肯定是大打折扣的。 对客户的需求及情况了解的更多,我们推销产品的时候就越能抓住客户。因此进店后,我建议业务员多看、多听、多问,了解客户的需求,询问有价值的市场信息。看老板、看柜台、看库存,看到的情况越多,老板说的越多,我们获得的市场信息越多,成功的几率就越大。 客户当然会关心产品性能和特点,但如果这个性能和特点并不能给他带来利益,对他没有太大的价值,客户是不会轻易接受的,同样是1.8%阿维菌素,客户店里已经有了几个同类产品,在你没有了解价位、效果、市场反应的情况下,你直接向客户宣导自己的产品效果好、价格便宜,客户是不会买你的账的,但如果你知道该客户非常注重利润,阿维菌素的价格已经很透明,你手上有一种替代的产品,讲清楚替代产品的可操作性和优势,把利润空间给客户算清楚,告诉客户卖我这个产品多少件能赚多少钱,而且卖我们这个产品到多少件再给多少奖励,相信会大大增加客户的接受度。 把产品卖点转化为客户利益 农药是一个技术性很强的行业,在公司培训时,产品经理给我们培训,我们能够接受的产品性能和特点,但是到了客户那里,我们的介绍和讲解,客户并非都能够很好的理解和接受。换句话说,我们的介绍太专业了,我们太能忽悠人了,客户听不懂我们的话,客户听了感觉不痛不痒,不能吸引住客户。 但如果我们能够站在客户的角度来考虑,将产品卖点转化为客户利益,情况就不一样了,牢牢抓住客户的需求,用客户感兴趣的语言,做到通俗易懂,将我们的产品卖点翻译成客户价值,即这个产品卖点能够给客户带来什么利益,带来什么商机。 下面是以某公司的产品“5.7%甲维盐微乳剂”为例。
因此,在产品培训之后,或者向客户推销之前,我们最好能够认真的想一想,这个产品有没有市场?哪一类客户容易接受这个产品?客户为什么会买这个产品?产品本身的性能和特点能够给客户带来什么价值?产品卖点如何能够转化为客户的利益?把这些情况摸清楚了,再结合市场实际情况,我们就很容易把产品卖点转化为客户利益,推广产品的时候必将事半功倍。(文/黄 兵) |
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