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发表于: 2012-2-24 11:55:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

企业为何要使用免费电话？

对企业来说，400免费电话是企业实力的象征，企业重视服务的标志。400免费电话可以直接影响企业的形象度、来电量、接通率、来电时长、客户忠诚度，而一个电话可能决定一个业务成败，一个业务成败决定一个企业存亡，竞争靠实力，成败靠服务，无论企业宣传或招商花了多大价钱，做了多少广告，用了什么工具，都是在发布信息撒网，但是如果没有发展现实力，贴心服务的400免费电话来帮企业收网，企业的宣传或招商都有可能功亏一篑！

二、 4006业务综合特点

中国联通4006企业热线通业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了四点：

1、手机能拨打，扩展5亿手机用户；

2、话费比800免费电话节约50%；

3、减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

加入中国联通4006企业热线通业务，即刻拥有全国统一号码，

无论受理客户咨询，售后服务，还是在线订购业务，均可一号通天下。

三、全国统一号码，形象更统一
在全国范围内，用户可以不加区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。公司办公地址变化、分支机构变化，但是公司的400保持不变，用户仍然可以找到想找的机构。
资费无忧，服务更专业
固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，始终保持企业沟通畅通无阻；
通信费大大降低，服务品质大大提升。
自动语音 专业呼叫中心品质
自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。
自动播放业务介绍，大大减轻人工负荷，广告定位准确省力。
密码接入
客户在申请企业热线业务时，可要求主叫客户拨叫企业热线客户号码后必须输入密码方能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
智能路由 按需导航
来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。
节假日/高峰值班，轻松搞定。
留言信箱 24小时畅听
当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。
呼叫阻截
按照长途区号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。
黑名单 骚扰电话拒不接听
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。
消费帐目 业务统计 帮助企业掌控全局运筹帷幄
全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。
呼叫分析
在全网清单的基础上按月提供话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析，企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。

四、应用400的5大好处

1、统一全国接入号码，提升品牌形象；

2、号码终生不变，随时保证客户联络；

3、改善工作流程提高客户满意度；

4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；

5、可绑定2000部电话，让您公司电话永不占线；

五、4006业务7点功能优势

1、资费优惠灵活：与800全国免费电话相比较，节约了60%左右，组网迅速，可按区域转接，全国统一号码呼叫：全国统一的接入号码，实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、广州等地都有呼叫中心，就可将当地呼入的电话（外地与当地号码）全部自动转接到当地接听，提高办公效率；

2、使用范围广：不仅固定电话可以使用，而且扩展了4.5亿多手机用户；

3、精确的计费功能，专业的呼叫分析，完善的管理平台：网站后台提供详尽的呼叫清单，呼叫地域、时段疏忙等专家级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户，中国网通为您提供完善的用户管理后台，您可以根据自己的需要，进行后台多项设置；

4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码；

5、专用密码输入功能，为会员客户提供贵宾服务：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通，既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。