有些话，让人茅塞顿开……

1、销售工作的四阶段：一是吸引注意；二是引起兴趣；三是刺激欲望；四是采取行动。

2、销售的成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。

3、你的外表会说话，务必使你的外表给别人以振奋，同时你也从中受益。

4、提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。

5、每天都要替自己打几次气，自己要有一套对“自己推销自己”的办法。

6、克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。

7、环境会塑造一个人的形象，也会影响人的做事方法，随着岁月的消逝，你会变成什么样，跟你现在的环境，亦即现在的精神食粮关系很大，为了将来成功的理想，能带来满足感，现在应该做些什么？好好想想！

8、我们无法从自己说的话中学到什么，却能从发问和聆听中学到无穷的知识，然后化为有用的创造力。

9、跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得“鼓励别人说话的艺术”；相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。

10、要擅长“听”别人说话，不要抢着“说话”给别人“听”。

11、孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，但不是人人随时都有新的主意，因此从别人那里找点灵感，是最好的办法，以便再次进入状态，去工作。

12、销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，继续培养及完善你的创意。

13、赢得一切成功的关键在于能不能积极思考，你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法，但大部分人的行动都不可思议，想想看，该如何做？

14、你越敬重自己，别人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行为，如：穿着得体，保持整洁，所费并不多，可效果非常好！

15、任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的方法。

16、当你相信——是真正相信，某一件事情确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法，反之亦然。

17、传统的想法会冻结你的心灵，阻碍你的思考，干扰你进一步发展你真正需要的创造性能力。

18、做事能力的大小，确实是一个人心里态度的具体表现。

19、销售中与客户相处时，要记住两点：1.别人都是重要的，每一个人都是重要的角色；2.记住，你也很重要！

20、客户投诉，要控制自己的情绪，让对方尽量发泄，然后再忘掉它。