【厚天观农资】：关于农资零售店面建设的认识——2012年9月10日农资零售日志

2012-09-10 20:40

今天是教师节，首先祝愿天下的老师们：节日快乐！人人为我师，无论是否以教师为职业的人！        趣事就是多，一个也得记录吧！        上海的一家很不错的水溶肥企业的业务经理来店里坐了坐，当时我正在拿着相机拍照片，想参加网上的一个我店我秀的活动，我想的是要真实的场景拍摄，具体什么样就是什么样，以前搞的东西现在已经过时了，看就要看现在的！落座之后，就交流起来了，谈到这个活动，这位经理很善意的问：是不是为了参加活动才把店面搞得这么整齐？         我愣了一下，再次求证对方所讲的，才讪讪的回答：生意不多，没事情就打扫卫生呗，平时也一样，他们根本不知道我拍照片干什么的！         这段谈话，引发了我的思考：        1、农资店自古一个印象：脏、乱、差！        农资店作为经营农药化肥的场所，在历史上就是被扔进垃圾堆里的印象，虽然时代在变化，特别是经营者在变化，从很多农资店的老板的穿戴上就可以看出进不来，但农资店的经营场所的环境的提升却很慢很慢，所以做业务工作的朋友们，对那些“原始状态”的店面，已经习以为常了，更是印象深刻，据说有的业务员回宾馆就擦皮鞋，可能是嫌下乡走访农资店惹了一身的脏吧，虽说是个冷笑话，但农资店这个脏乱差的印象一直没怎么改变的！        2、每年必须改变一下店面布置十分必要！        有句话说得很好，叫：审美疲劳！不管我们的店面美不美，客户来的长久了，就习惯了，习惯了就不觉得有什么特别之处了，我们之前做的很多工作多会被时间这位大师给消耗掉了，那么怎么办好呢？我们的要求就是每个店面必须年年改换一下自己的陈设格局，首先从产品的摆放开始！我们都是租门面开店的，不是自己的房子，整体格局的改变是不可能的，只能就事用势，要求完全的统一标准是不可能的，所以就要求用陈列的差异化来减掉客户的审美疲劳！         3、销售可以不做，但卫生不能不搞！        这是我们对所有员工的要求，忙不是不搞卫生的理由，即使个人的家庭卫生多么的不济，但一到店内，必须做到干净整洁，这是基本的工作要求！所以我们的店员是只要闲下来就会扫地、拖地，整理柜台和补充，这是基本的工作内容。开始的时候很多的客户说不要太干净了，有的客户刚从田里回来，鞋上有泥，就在门口把鞋子脱掉，我们会主动请客户穿上的。但这毕竟是少数，店面干净是一种做事情的态度问题，我们的经营可以不好，但我们做事的态度不能差！        4、想做技术权威就得有个权威的样子！         我们还没做到什么权威的地步，但我们是有这个追求的！任何人，不管是不是客户，来到店里第一印象很重要，如果环境很差，产品凌乱，垃圾到处都是，他们是不可能有多么的尊重这个店的主人的，即使这个主人的技术再高！千万，千万不要再那我们的农民客户当做那种过关了乡坝头满腿是泥的生活的人了，他们在追求生活质量的提高上也不比我们慢多少，只有超越客户的认识的门店建设才是最有价值的工作，这也就是权威的样子！         5、门店管理不是做给别人看的！        如果我们打扫卫生是给别人看，那我们真是太累了，我们这样做，首先是为了自己能有个让自己满意的工作环境！如果我们整天呆在一个自己都不满意的环境里工作，可能我们不会为这份工作奋斗很久的，为什么很多的大学毕业生不愿意到农村，不就是环境不能让他们满意吗，更别说神往了！我们有个目标，就是让我们厚天的员工都能有尊严的工作，这就是要被别人关注，甚至被别人羡慕！虽然这个目标还没有实现，但我们每时每刻都在努力的改善，继续改善！其实一个企业是不是值得尊重，首先要看是不是时时刻刻尊重他的员工！至少我们是这么认识的！         6、良好的店面管理是良好的提供技术服务的前提！        现在的菜农种菜和我们开店的情况是差不多的，内容不一样，但道理是相同的，他们买农药化肥种子和我们进货是一样的，他们的农事操作、打药、施肥、浇水、除草和我们的日常的为客户服务也是一样的，他们收菜、贩卖和我们的产品销售和技术指导更是一样的道理！这么讲的话，我们更应该把自己的店面搞得干干净净、整整齐齐的了，因为你到田间地头一走就知道了，人家的地里几乎是没有杂草的，每个地块都是规规矩矩、板板整整的，因为不做的干净，是让村里人笑话的！那我们的店面呢，不也是一样的情况吗？         任何工作都没有穷尽的时候，什么时候都有改善的余地，这不，店里的后墙的那个背景，一直想换，就是懒得动，旁边墙上的喷绘早就该换了，也懒得动，似乎还在等待着什么呢！不断地改进吧，只要有改善，我们就开心！