帮助客户 由心开始

       作为萌帮人时刻谨记萌帮核心价值观 “萌帮从帮助开始：为你 为我 为农业”。         在这个核心价值观和公司阶段性战略方针的指导下，为了更好的帮助我们的客户，帮助更多的农户能科学合理的用肥，我区域在2012年9--10月份期间成功举行两次昆卡中量元素新品推广培训会议。
第一场乐亭会议顺利完成：帮助客户，共同整理思路。
客户以经营复合肥为主，对我们昆卡中量元素这类的肥料可以说是初步接触，没有太多的操作经验可以借鉴，只是很认可我们的公司，至于怎样操作并没有一个系统的思路出来。对我们昆卡在市场的需求状况和销量心里没底，也不知道有多大的潜力，不知道如何迅速的开展工作。鉴于这种情况，虽然我们自己清楚乐亭（作为河北设施蔬菜种植最大、最集中的区域，在全国的设施蔬菜用肥水平也是排前几名的），市场潜力肯定是很大的，而且目前国内的同类产品几乎没有。本着认真负责的态度，我和客户商定我们先不要求客户马上进货，我们帮助客户在当地进行一场昆卡的专场产品推介会，让客户摸摸底，了解我们的产品在当地市场的潜力，客户自己决定进多少，给客户吃一颗定心丸。
首先，帮助客户共同规划基层客户，给客户信心。作为销售复合肥的客户他们的优势就在于不缺基层客户，但是我们的产品操作确不同于复合肥的操作思路，根据当地的实际情况也不允许我们有过多的基层客户。因此，经过我和客户的商定从基层客户中选择出近30名适合销售我们产品的精英客户，并在会前进行一一走访，目的就是让客户看到下面的需求，帮助客户建立信心。
其次，帮助客户进行产品推广会。客户多年经销复合肥，我们所选择的客户中有一半，也是以销售复合肥为主的，对于我们昆卡中量元素产品的特点和卖点的认知还不够深刻，对于此类产品的销售思路也不是很明确。因此，公司给我们派来了有实力的专家讲师对我们选出的精英客户进行产品、肥料市场和他们经营销售中的困惑进行培训。使基层客户更深入的认识了产品的特点、卖点及肥料市场的现状和前景，并在会上积极订货，给客户很大的信心。目前客户以整车发货，并铺货。
再次，我们的帮助仍在继续。我们对客户和基层客户的帮助不会停止，我们还将进行多次深入基层的拜访，去发现问题，总结优势，继续帮助我们的各级客户和使用者通过使用我们的产品受益。


会议现场积极订货：

在乐亭区域的高速广告牌：

第二场：昌黎会议顺利进行： 帮助客户从员工开始。             昌黎市场是一个有一定使用中量元素钙肥基础的市场。最初和客户提到我们昆卡产品是今年上半年5月份的事情。当时，我们的昆卡产品没有出来只是给客户进行了初步的介绍客户就很感兴趣，表示这个产品自己想代理，这么快答应的原因是我们已经有其他产品在合作，客户对我们的公司文化和产品都是比较认可的，同时客户是一个严谨、懂技术，并且从事农资行业近20年的老农资人了，对昆卡产品的前景很看好。
            在产品出来后，我们想帮助客户尽快的把昆卡产品推广出去（和我们合作代理我们的产品，对客户的销量是有规定的）。我们建议最直接的推广方法还是产品的推广培训会，这个建议得到了客户的认可，客户也很积极的配合，让我和他的业务人员进行沟通确定客户布局。
    在接下来的工作中遇到了一些问题:我和客户的片区经理在沟通的过程中，我得到的结果是：这个东西不好卖、太贵了、下面不认、以前老百姓用过了类似的产品了也没效果、不会上量的等负面消息。听到这些的时候，我不否认他们说的是市场现状，我相信他们反映的信息也不是对我或者公司有意见故意给我们出难题为难我们，而是市场上确实有可能存在这些问题。同时他们的这些话使我我获得了重要的市场情报，这些问题是我在帮助客户销售中将要解决的必要问题之一，不仅只针对基层客户做工作，而要通过在基层做工作去帮助客户的片区经理把他们的心结打开，从而提升客户的业绩。客户的业务人员是我们产品顺利到达基层一个非常重要的环节，于是我把我们的产品特点给他们进行了培训介绍，分析了和市场其他产品的不同之处，及以前使用其他产品不出效果的可能性原因都进行了分析，虽然我把他们所说的问题进行了解答，但是可以看出并没有完全的消除他们内心的顾虑，他们顾虑的根本还是在基层客户身上。
   在准备昆卡产品的推广会时，我和客户沟通要下去拜访一下客户，客户说不用去了直接打电话通知他们开会就行了，我想还是自己亲自下去一趟比较有意义。一方面我拜访过程中介绍我们的产品给基层客户，客户的片区经理也会在一旁听着，有利于帮助他们对产品的了解；二方面，通过产品介绍，基层客户提出的问题得到解决后对产品的认可也能增强片区经理的信心，从根本上打消他们的顾虑；三方面使我收集的市场信息更全面，对基层的情况更了解，把他们的顾虑在会议上尽可能多的去解决，有利于会议的成功给各环节人员信心。
          通过和不同片区经理的拜访确实达到了预期的目标，帮助客户的片区经理去积极的面对问题、解决问题，同时会议也在10月底顺利的进行，会议当天客户的片区经理也在下面认真的聆听我们专业讲师对产品的介绍、分析，学习产品，消极声音越来越少，帮助客户化解了一些可能影响销量的因素。在这次会议上我们有了也有了新的突破，会议上有2个基层客户一次性订货5吨，这是出乎客户、我、还有客户片区经理预料的，同时证明我们昆卡产品在当地还是很有有市场潜力的。现在我们已经帮助客户把需要货的基层点布货完成，后续的工作也在逐步开展。
  会议结束后，有好几个基层客户都说我早就知道你们公司、看过你们的网站，对你们的产品比较感兴趣、觉得你们的产品不错，只是不知道跟谁合作呢，今天终于合作了，我们会好好卖的，估计效果不会差；有的在私下联系我，进一步的询问产品在不同作物的使用方法和公司其它产品，这些都使我和客户更满怀信心的去迎接未来的挑战。我相信还有更多我们不认识的基层客户期待和我们合作，萌帮的影响力正在悄悄的扩大。
  我相坚信用心去做事，去帮助客户，最终一定会有好的收获。

会议口号：


基层精英客户认真听讲、学习产品

总结：通过这两次会议的收获：    一方面，帮助客户在推广昆卡产品过程中开了一个好头，解决了部分在销售过程中的问题，提升客户业绩；
    二方面，帮助基层客户对昆卡产品、目前施肥的现状、误区及肥料的发展趋势有了更深入的了解和认识，及早的规划明年的操作方案；
    三方面，也使到会的各基层零售商初步或者更深入的了解和认识萌帮公司，同时也发现了很多萌帮的忠实客户和我们一直的关注者，他们也将帮助萌帮、督促萌帮走的更远。
           最重要的是：“萌帮从帮助开始 为你为我 为农业”的核心价值观得到充分的实现。让我感觉到帮助客户，快乐自己。 帮助都是互相的，我们用心去帮助客户，我们自己也会得到收获。在市场的激烈竞争中我们不是孤单的我们有客户，客户有我们。