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所谓"缺陷营销",它指的不是一种营销学的概念,而是一种营销的方式。既在商业洽谈的过程中,把自己所推销的产品的“缺陷”向客户一一讲清,说明说透,以便让客户更全面的了解和操作你的产品。"缺陷营销"的关键,是在介绍自己产品和优势的同时,能毫不掩饰的“揭露”该产品的缺陷,让客户在您的"缺陷"营销中品位真诚。 就在前段时间,根据公司的事先安排,我和一位同事连夜奔扑山西开辟空白市场。在火车上,我们预先做了个设定,拿出地图,分析种植结构,以便在众多县区中,集中选一个区域进行攻克,以防乱跑。 就这样,我们开始了第一站------ 山西南部的一个县市。 该市果树众多,蔬菜密集,无疑冲施肥和与之相关的叶肥和杀菌剂销量相当大。在考察了几个重点的乡镇之后,我们最后锁定到市里一个较为集中的农资市场去选择代理商。 下面介绍一个现实案例: 业务员:“X X 经理您好,我们是山东狮克农化的业务代表,昨天经过到乡镇考察,我们了解了咱们市果树和蔬菜的相关种植情况.” 代理商:“哦,你都到了哪些乡镇?” 业务员:“我们一共跑了三个,有XX镇,XX镇,还有一个蔬菜区XX村.并且我们是在乡镇户那里了解了您的名字,所以这次过来想给您见个面。” 代理商笑着说:“你们主要做什么产品?” 业务员:“我们主要做调节剂--冲施肥--和生物菌剂,通过昨天的考察,我们发现我们的冲施肥和生物菌在这里有优势,至于调节剂我们认为不占优势。” 代理商:“你们调节剂主要有哪些?你怎么知道没优势?” 业务员:“不满您说,我们的调节剂主要是棉花、大豆和花生上用的,大都是专业控旺的产品,而咱们这里一没花生,二无大豆,棉花因去年价格的影响,今年种植很少,所以我们认为市场不是太大。可喜的是,这里蔬菜果树面积还真可以” 代理商:“恩,你们也有冲施肥?桶装还是袋装?” 业务员:“两种都有,不过我们以做生物菌剂冲施肥为主。” 代理商:“生物菌剂冲施肥是什么概念,我这儿氨基酸的居多” 业务员:是啊,现在市面上大都是氨基酸冲施肥,我们的生物菌剂冲施肥也是氨基酸冲施肥,它只不过是在氨基酸的基础上特别加入了生物菌,” 代理商:是微生物菌吗?什么菌? 业务员:枯草芽孢生物菌剂! 代理商:哦,好东西。可以改良土壤,解磷、解钾,防止病害。 业务员:对,好象您对生物菌非常的专业。咱们这儿老百姓认吗? 代理商:单纯的生物菌不太好推,若做为冲施肥的一个成分,倒不失为一个卖点。成本高吗? 业务员:跟我们普通冲施肥加价位相近,每吨成本大约高出60-80元, 代理商:哦,那也可以接受。 业务员:不过,添加有生物菌剂的氨基酸液肥,也有很多的缺点。 代理商:哦?我倒要听听 业务员:首先,它在冲施的过成中不能与杀菌剂混用同时随水浇灌, 再者,不能与含量较高的铜制剂混用,这样会把肥料中的枯草芽孢生物菌分解,从而起不到生物菌应有的效果。 还有,含有枯草芽孢的冲施肥,开盖之后最好一次性使用,因为生物菌枯草芽孢害怕光照和强光,喜欢潮湿和融与水后的再生繁殖,这样更有利与作物根部吸收,防止病害。 代理商 :哦,原来是这样。不过我想尝试一下,毕竟是有卖点的东西。到货价多少? 业务员:XXXX元/吨,不过我们是现款。 代理商:那就少发点吧,先做两吨,看看效果。 业务员:发货的时候您需要什么宣传品吗, 代理商:你们都有什么宣传品? 业务员:软包,条幅,宣传海报还有促销水杯,不知道您具体需要什么,要不这样吧,我们简单签个购销协议,您把发货时需要带的宣传品都写到上面,款到后我们尽快给您安排。 代理商:好吧,就先订两吨,发货时带来你们的证件 因为守信,所以客户给厂家打预付款才放心;因为诚实,所以客户给我们交谈才水融交心;因为信誉,所以双方都很重视自己的责任;故,我们在推销自己产品的同时,更要推销我们的诚实。 诚信的方式有很多种,对于刚开始接触的客户来讲,他们不可能立马了解到关于企业的什么诚信。所谓的诚信只不过是业务人员在洽谈的过程中所表现的诚实而已,但它也是企业形象的一个展现,也是业务人员个人素质的一个章显。从某种程度上来讲,它是客户认识企业产品和接受业务员的第一步。所以,谈话间的诚实是相当的关键,它是业务成交的第一步。 从某中程度上来说,"缺陷"营销也是一种全面营销。既它在介绍产品的同时,不但但向客户介绍好的一面,而且更重要的是向客户阐述了该产品的缺陷、不足、及操作中所需要注意的地方。让客户感受到你在敞开心扉的向他介绍,在这种介绍中,你诠释了“毫不隐瞒”,赢得了对方信任,章显了个人品格。所以,它成了你洽谈成功的关键。 有时候,成功的关键往往是缘与对方一次从容的选择。在从容的内涵里,有你会心的解说,有您切合实际的提问,也有您渴望成交的尊敬,更有您"缺陷"营销的诚实。而作为客户的一方,也正是恰恰看中了您的这些优点,才让他们作出了从容的选择。 |
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