小悟电话销售技巧 [复制链接]

二维码

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发表于: 2010-12-21 16:23:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
打电话对每个人都不陌生,是现代人的交流工具。与朋友的电聊可以长达几个小时,表情丰富,神采飞扬。可与客户沟通,只有简单的问候、不自然的询问,所以许多刚从事业务工作的人来说,有打电话的恐惧。

  与客户打电话其实很简单!你掌握了以下几个要领就可以了:

  一。准备一张便条,写下你要与客户讲的要点,首先自己先心说一遍,直到感觉流畅为止。

  二。在办公桌前放一面镜子,调整好自己的面部表情,即使刚被老板骂过;或与爱人吵过;或与朋友闹了别扭,千万要记住调整自己的心情到最好的状态,表情自然,嘴角微翘,让人一看到就很开心的样子。

  三。找到自己打电话的最佳位置,或站或坐根据个人喜好。摆好打电话的最佳姿势。这样你才能轻松自如。,更好地与客户沟通交流。

  四。调整声音。如果你从上班到进办公室,还没发过声,就别急着与客户通电话。因为这是发出的音干涩的,让人听了很生硬。你先喝口水,与同事先讲讲话,发发音。OK!

    1。声音柔和,圆润,感觉你是微笑的,让对方听了就想与你沟通。可有的却误解了这个意思,认为柔和就是轻声轻语,有气无力,或爹声爹气。我培训过的许多员工刚开始都是这么认为并这样给客户通电话的,客户还以为是做什么特殊服务。

    2。发音清晰,字正腔圆。像从事培训、销售等须长时间讲话的工作就有必要练习发音了。音从丹田出,可唱些高亢的歌曲(卓玛、天边的骆驼。。。。)让声音嘹亮。不然容易引起慢性咽炎。

  五。礼貌、谦虚的用语。多用“请教一下”、“请您帮个忙”、“多向您学习”、“谢谢”等语句。千万不要与客户在电话里争吵。

  六。重复练习。刚接触业务、或销售工作需要多练习。熟能生巧,以后就能运用自如。

  七。电话始终是交流的工具,所以重要事项最好是面议。

  以上是我的一点点愚见,希望能给大家工作上带来点启发。
中国农资联盟农资论坛www.nongzi100.com
发表于: 2010-12-21 17:37:00 | 显示全部楼层
这是你自己的感受吗?
发表于: 2010-12-21 21:32:00 | 显示全部楼层
话说,一瞬间怎么突然出来这么多电话销售??
发表于: 2010-12-22 10:08:00 | 显示全部楼层

回复 2# 我是农资人 的帖子

是转的~~~
发表于: 2010-12-22 10:08:00 | 显示全部楼层

回复 3# 童话破灭 的帖子

这个现在流行啊
发表于: 2010-12-22 10:55:00 | 显示全部楼层
现在企业为了节省成本,都改电话销售了.
发表于: 2010-12-22 13:46:00 | 显示全部楼层
实用,现在好多电话营销的!
阳光穿过树叶,破碎了一季微凉。
发表于: 2010-12-22 14:45:00 | 显示全部楼层
电话销售很流行!
发表于: 2010-12-22 15:53:00 | 显示全部楼层
企业为了节省成本,都改电话销售了.

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