就这样被你征服

                                                         就这样被你征服
                                                                                                                             本刊记者︱李争争
      孟子曰：“得天下有道：得其民，斯得天下矣；得其民有道：得其心，斯得民也；得其心有道：所欲与之聚之，所恶勿施，尔也。”孟子之言的大致意思便是：要获得天下，就要得到百姓的支持；要得到百姓支持，就要取得民心；要争取民心，就要给他们希望得到的，不要把他们厌恶的加到他们身上，仅此而已。古之圣贤早已深悟“得其民”、“得其心”之精髓。
　　对于经销商来说，征服消费者更是如此，只有“所欲与之聚之”，方能轻松赢得民心。那么，我们的客户真正想要的是什么呢？因人而异，这就需要经销商仔细观察、善于总结，锤炼待客之道。笔者略谈几点小心得，望给经销商朋友送去春暖。
      诚信是第一营销法则。相信在人情世故张牙舞爪的今天，再也没有大范围的真诚和信任存在了，或许有些消费者已经是店里的老客户了，在日复一日的交流接触中与经销商建立了沉甸甸的信任，如此一来，当然可喜可贺，但经销商切不可因此疏忽，放松警惕，因为这样深厚的情谊更容易在一次失误中灰飞烟灭，所谓“爱之深恨之切”，道理雷同。对于新的客户，则一定要在第一印象上做足努力，不欺客、不怠客，不吹嘘得天花乱坠，不恶意攻击同行竟者，最重要的是保证产品的性价比，一系列的贴心服务，定会把感受到真诚的客户收入“囊中”。
      将服务升级为“亲人”模式。“农友之家”的“五个面对面”深得民心，从各个方面细心地为客户提供最周全的服务。“五个面对面”即科学技术普及面对面、高科技产品惠农面对面、种植技术传授面对面、市场信息互通面对面，这近距离的面对面不仅给消费者带来了福音，而且切实地拉近了买卖双方的心理距离。当经销商做到将客户像亲人一般对待时，客户自然也“礼尚往来”。经销商保持和消费者的沟通交流，到田间地头帮助其解决不同的病虫草害疑惑，不仅能够“得民心”，更能全面地了解当地作物情况，为选择产品、调整策略提供有效资料。
      沟通小技巧化解抉择恐惧。可能有些经销商遇到过这样的情况，消费者到店面里购买农资产品，本来想买自己经常使用比较熟悉的产品，可是经朋友邻居或者经销商介绍，又了解到另外几种类似的产品，结果犹豫不决；可能您也会碰到这样的消费者，自家地里的病虫草害尚不严重，存在侥幸心理，想着能省则省。遇到此类事件，经销商朋友就要善于帮助客户做出决定，当客户犹豫矛盾的时候，为客户仅仅提供两个选择，问：“您是要这种效果好的，还是这种便宜点的？”当选择题出现时，人的第一反应就是选择其一，如此提高成交率也不失为一种小智慧。
      帮助客户纠错树权威。要想顺利达成交易，经销商朋友必须比客户知道了解的多，当然少不了平时的充电、取经，尤其是不要一味听客户怎样说，而是善于纠错，以此来树立自己的权威性，赢得客户的信任甚至依赖。当一些绝招、客户不了解的小技巧被客户接受时，一切便水到渠成，千万不要再讲千篇一律、毫无可听性的农技知识。那些看得见效果的好招，来源于专业的知识和多方的验证，抵达消费者最渴望的诉求，经销商能够自己掌握这些宝典或者邀请真正的老师讲解指导，必然能够吸引、留住客户。
      只要功夫深，梦想自成真。让消费者就这样被你征服！

学习 学习还是有好处的

就这样被你征服！学习了