【厚天观农资】：厚天关于短信平台的认识

今天八点钟才起床，偷懒了，每天都是五点多的样子，农户来的比较早，我们配合的也要早，疏于功课也是有的，偶尔也要休息一下的。        昨天是传统节日端午节，客户明显要少一些，在家过节嘛，上午，就编辑了一条问候的短信，发送给所有收集到手机号码的农户，今天一早，就有客户来讲收到短信了，心情比较好，毕竟有人在记挂并祝福着他们！         1、建立个有效而长期的沟通渠道很有必要。          一个朋友前年买了个房子，一拿到钥匙就接到了至少一千个电话，几乎每天都有，有过这经历的都知道，这是装修公司的电话，或者是卖材料的，什么厨具、瓷砖、家用电器等等，能用到的都来了。朋友讲这事情的时候，我就想我们农资经营怎么做的，做到什么水平了？确实是这样子，我们很多时候连这十分之一的热情都没“奉献”出来，“我拿什么奉献给你，我的农民朋友？”有几个农资零售商问过自己这个问题？又有几个思考了并去认真的做一些事情？又有几个从开店就一直坚持到现在还要继续做下去呢？也确实有做得好的同行，但比例实在太少，更多的人连想都没有想过，所以农资零售的成功的确实不多。        我们一直坚持有手机群发短信的形式与客户在联系，坚持很多年，今年又上了短信平台，更加快捷方便，而且费用也很低，这形式不是什么特别的，只是这一直以来的坚持，还是让我自己感觉到真得对客户用了一份心，这样的工作也为客户做了提醒，减少了很多不必要的损失，大多数客户还是十分欢迎的，也能来和我们的店员讲一下他们的兴奋。可见长久联系之必要啊！         2、确实有很多时候，沟通不需要语言。         我们不成功，很多时候不是说的少了，而是说的多了。说的越多，有效沟通越少，所以，我们应该在做做减法，特别是现在“能言会道”的满天飞的时候，学习运用一些其他的工具也是必要的，况且说的不一定别人就都记得住，我们觉得这短信息就不错，想起来就看看，和我们以前订手机报一样，按照自己的时间来看，但随时也能收到。现在手机越来越智能化，以后还可以拍摄视频，发送课件，甚至可以在线交流，我们也应该做好相应的准备。          3、让客户舒服也是我们的一项重要工作。          这里的舒服，是让客户不用动脑。农业技术也是一个简单的技术，至少在应用上不复杂，也不能搞得复杂，所以，只要客户按照科学的方式去做，结果自然要好，我们可以把这些客户必须使用的技术和产品，按照规律，简单化处理，让客户既能使用到先进点的方式方法和产品，又能不费心力去研究，这样下来，效果才会很好。否则再好的技术，再好的产品，用起来很麻烦，还是不怎么适合农业推广的。我们厚天的语言形容这就叫：让客户舒服！我们先把麻烦的部分消化掉，化繁为简，在有效地传递给客户，让客户用起来简单！这个传递，就需要先前说的短信平台什么的，现在的人都忙啊，不仅仅面对土地，还有很多其他的事情要做，我们若能把短信平台做成预测预报的高度，那样的价值绝非几毛钱所能计算得了啊！          4、再简单的形式我们也要挖掘出不简单的价值。         世界上不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。在我们的工作中，我们有太多的优秀的东西可以实现我们的工作目标，但似乎我们熟视无睹，原因在哪里？这是我们一直在努力解决的问题，小事不小，做得小才真的小了。我们的短信平台其实很简单，很多厂家都在做，我们也是借鉴了好几个合作厂家的形式，最后选择的是中国联通，比较近便的原因，一建立起来，功能十分强大呢，还有很多我们没能用上，而且用户名很让我高兴：“青岛农资”，还有点大哈，这至少让我知道，我们当地的同行，在联通公司用这个的，我们是第一家，不然不会这么起用户名称的。小事情，很多人都没做，这不能算什么领先，但是确实可以在工具使用上，超前很多天。         做得是小生意，想的也是小事情，解决的也是小问题，每每有点点进步，也都用放大镜来看，寻找其中的大感动，借以激励自己的团队继续充满激情的不断做好小事情！