农资零售如何培养起自己的忠实客户

和一个朋友聊天，说到农民的时候，他说现在的农民忠诚度都太低了。

我问他“农民为什么要对你忠诚”的时候，他竟然一时无法回答。

是啊，如今的农资产品同质化严重，你有的产品别人也有，甚至于别人的比你效果好价格还低；而农业技术自己掌握的又不是特别厉害，换句话来说，自己能治疗的病，别人也可以治疗。那农民为什么要对自己忠诚呢？实在找不到对自己忠诚的理由啊！

大多数人谈到客户的时候，都在说客户的忠诚度降低了，却从来没有去想过你又给你的客户做点什么让他们对你忠诚！以前，客户一直和你合作，是因为他没有选择，现在他们不和你合作了，是因为他有了更好的选择，仅此而已。

这就像我让同事做的一个粉丝群，我让他做一个群，然后带着零售商朋友们一起去做一个用微信群去服务农户的试验；一两个月过去了，我问他群建得怎么样了，我要去里面给他们讲课。他给我的回答竟然是：我感觉没有多大的用，他们都不怎么活跃。

我问他：你做了什么，让他们能够在你的群里活跃？

他笑笑，这是无法回答我这个问题的。不要以为你建一个群，然后有人加入进去了，你什么都不做的情况下他们就会很活跃，如果那样你的群和其他人的群没有任何的区别。他能够加入你的群，都已经算对你的一种认可了，而想让他们活跃，你就需要有一个群经营的策略，说白了就是你需要在群里给他们提供一些东西，支撑他们在群里活跃；你做不到或者说你不愿意去做，那群不活跃就是你的问题，而断然不是把责任推卸到群友身上。

农资经营也一样，农户能够第一次进你的店里购买东西，已经是对你的一种认可，而你如果做不出来让农户留存的价值，是你的问题，而不是农户的不忠诚。

作为一个持续性合作，和重复性购买的农资生意来讲，客户进你的门店购买你的东西不是生意的结束，而是生意的刚刚开始；换句话来说就是你前面努力了很多，让客户走到你的门店购买东西，仅仅是你们合作的一个开始，你后面还需要做更多的东西让他们持续和你合作。

后面做更多可持续的东西是什么呢？说的大点就是只要是农户需要的，而你可以做到的都算，什么农机农具了，收庄稼播种了等等。但是受限于精力，我们还是从农资上去说，这个时候更多的是一种人情关系的经营。当然，如果你做到牛得不行，别人都看不了的病，你能治疗好，那就什么都不用说了，你只要永远保持着你超前的技术水平，让别人赶不上就成。问题是这样其实很难。那怎么办？

做重点客户维护，让重点客户带动非重点客户。也就是说，维护几个忠实客户，然后让忠实客户给自己带动其他的客户。人的精力是有限的，你根本就维护不了所有的客户，你只能重点维护那么几个。

每个村子里找到那么一两个客户，没事的时候送他点小产品用用，偶尔叫出来一起喝喝酒吃吃饭，有什么新的试验产品了就找他，让他去做做试验，变相地免费用用你的产品，不管哪里来的技术老师，只要技术真好的，就一定要去他地里看看，做观摩会的时候一定去他地里做，有什么促销了奖品之类的就送他一个，等等，让他们感觉到你在忠实他们，然后他们就会在村子里很卖力地给你推广。一个人给你辐射五六个人是没有问题的，一个村子里你搞定两个，他就可以给你带动十来个人。让他帮你组织一个什么会议搞个促销活动之类的也就会容易很多。

当然，忠实客户的选择也得把握好，你不要找那些白眼狼，你喂多少都喂不饱的人，同样也千万不能找那些赊销烂账的人；当然更重要的是，让他们感觉到你在和他们做朋友，而不仅仅是你为了卖东西才给他小恩惠的，不然他会以为你赚他多少钱呢。说白了就是你真心对他好！

只有把忠实客户培养好了，才能做到四两拨千斤，记住，忠实客户不宜过多哦！

当然了，我们经常说合作是合作，朋友是朋友，把合作和朋友搞反了关系就很难维持；可是，我们要明白，我们中国人的思维是感性大于理性的，且农村又是一个乡情社会关系。最重要的是，你没有办法给他们提供一个最高的性价比合作，就像我一开始说到的那样：你有的产品别人也有，甚至于比你的更好价格更低，你能治疗的病别人也可以治疗，甚至比你的方案更好。这个时候，你再不打感情牌，别人凭啥就和你做生意啊！

大多数没有核心竞争力的人是没有资格说合作是合作，朋友是朋友的；更多的时候你需要打的就是人情牌，并且是打重点的人情牌，让人情去给你带动人情。俗话说就是节点传播。

经营，在当前的农资零售环节，更多的就是经营关系！有些人有资格，也有资本谈点高逼格的技术什么的，然后就是等着客户自己上钩，更多的人其实是没有资格去谈那些东西，或者等客户主动来的！

很有深度