一场客户投诉的成长

2017年8月17日，公司接到客户对送货司机王某的投诉，指出王某私摘其竹林内的蘑菇。公司接讯后高度重视，迅速展开调查。经查证，王某私摘行为属实。公司立即组织会议对王某及相关涉事人员进行了批评教育和处罚，并向客户予以致歉及感谢。8月20日在公司又召开专题会议，再次对销售经理、司机、下车工、客服等强调工作纪律，要求大家牢固树立“客户就是上帝”的宗旨，坚持正确的职业素养，深刻理解益稷直销的精神实质和素质要求，在此次事件中汲取教训、获得成长，做益稷团队中的合格成员。

二十年来，益稷农业坚持将优质产品与优质服务一起直接销售给用户，始终秉承“农户发财、益稷发展”的发展理念。坚持“有德有才优先使用、有德无才培养使用、无德无才坚决不用”的用人理念，带领全体益稷人在产品质量、售后服务、农技支持、平台分享等方面扎实努力，深受广大客户好评。公司对发生此类事件深感痛心，并将进一步加强公司管理和培训教育，坚决杜绝此类事件再次发生。同时公司要求全体销售经理、司机、下车工务必坚守原则，不拿客户“一针一线”。希望广大用户配合做好监督，有任何投诉、建议、意见，请拨打公司投诉电话：028-38183616，公司副总经理王波：15828433736。