一、急躁型营销人员 急躁型营销人员具有明显的胆汁质气质特征。销售行为的优点是工作富有朝气,动作敏捷,善于随机应变;不足之处是情绪容易变化,服务态度时好时坏,往往因急于成交儿语消费者顶撞和争吵。 二、活泼型营销人员 活泼型营销人员具有明显的多血质外向气质特征。销售行为的优点是容易与消费者接近,相互易沟通,动作干脆利落,服务面广,容易促成销售者购买;不足之处是注意力容易转移,兴趣易变,缺乏坚持性和耐久性。 三、温顺型营销人员 温顺型营销人员兼有多血质和粘液质的某些气质特征。销售行为的优点是热情有限但不冲动,能顺从消费者的意见,满足其挑选的商品需求;不足之处是销售行为动作不够敏捷,处理问题不够大胆。 四、冷静型营销人员 冷静型营销人员具有明显的粘液质气质特征。销售行为的优点是接待消费者时沉着冷静,注意力集中稳定,介绍商品可信度高,服务细致;不足之处是缺乏朝气,表情略微淡漠,与消费者保持一定的距离。 五、沉默型营销人员 沉默型营销人员具有较明显的抑郁质气质特征。销售行为的优点是工作情绪稳定,工作认真,埋头苦干;不足之处是鱼消费者沟通较慢,不善于宣传推销商品,也不能及时回答消费者所提出的问题,常常因此失去一些销售机会。 |
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